Política de envíos
Política de Envíos de Zafiro Bucaramanga
Envíos Nacionales
Nuestros envíos tienen cobertura a nivel Nacional.
El valor del Envío generalmente es cancelado AL FINALIZAR LA COMPRA; en casos excepcionales por la ubicación del comprador (trayectos especiales), se contactará al cliente para cancelar el valor adicional del envío, nuestros asesores se contactarán por medio del número y correo que se adjunte en la información de compra.
Envíos CONTRAENTREGA a nivel Nacional.
Para efectuar los envíos de compras realizadas contra entrega un asesor se comunicará por medio de una llamada o WhatsApp para confirmar el pedido correctamente y solicitar el costo del envío a ciudad destino. Para los envíos contra entrega debes cancelar el valor del envío con anticipación, al momento de recibir cancelas el valor de los productos.
Tiempos
-La fabricación, empaque y despacho de las compras tarda entre 8, 10 días hábiles después de realizada la compra si no presenta ninguna novedad.
-Los tiempos de entrega se manejan de acuerdo a las políticas de las empresas de transporte; regularmente los pedidos tardan entre 24 y 48 horas (1- 3 días hábiles) para llegar a su destino en ciudades principales, en caso de fechas o novedades el envío puede tardar un poco más.
ZAFIRO como empresa es ajeno a las demoras presentadas por las transportadoras.
-Para poblaciones o ciudades intermedias (trayectos de difícil acceso) este tiempo puede variar de acuerdo a las condiciones climáticas y administrativas que afecten la operación normal de las empresas de mensajería. Podrás recibirlo en el transcurso de 4 o 5 días hábiles.
-Recuerda que las entregas se realizan únicamente en la dirección registrada por el cliente como dirección de envío.
-El cliente recibirá por correo electrónico su número confirmación de compra y posteriormente un número de guía para el rastreo de su envío, esta puede ser por medio de Encoexpress o Inter rapidísimo.
Precios del envío
Todos los envíos a nivel nacional (Colombia) tienen un costo de $40.000 (por cada silla) y $100.000 (por cada sofá). El precio puede variar dependiendo de la medida del sofá.
El envío especial para Ciudades intermedias, ciudades no principales o trayectos de difícil acceso, un asesor se pondrá en contacto para indicar el valor restante a cancelar.
Si estás ubicado en Bucaramanga y área metropolitana solo cancelas el 50% del envío (Al momento de realizar tu compra por la página cancelas el 100% del envío el cual te rembolsamos el 50% al momento de que realices tu compra)
Tu escoges la opción de pago
Manejamos diferentes medios de pago, entre ellos
PASARELA DE PAGOS CON:
Tarjetas de Crédito y Débito, Súper Giros, Efecty.
Transferencias Bancarias BANCOLOMBIA
ADDI - CREDITOS SIN INTERES DURANTE 3 MESES
SISTECREDITO.
PayPal
DAVIPLATA
NO realizar consignaciones Bancarias en cajeros o corresponsales, ya que generan un cobro extra de $13.000 y este deberá asumirlo el cliente.
Devoluciones y Cambios
Recuerda verificar las condiciones del producto entregado (Sellado y sin alteraciones). Si existen novedades o deseas hacer un reclamo acerca de la entrega podrás reportarlo por medio de nuestro correo zafirobucaramanga@hotmail.com o a nuestra línea de atención por medio de WhatsApp +57 3146712374, en el transcurso de 5 días hábiles.
Cada producto va asegurado en caso de que haya algún daño en el trayecto. Es importante que al momento de recibir tu producto dejes escrito en la guía, RECIBIDO SIN VERIFICAR ESTADO DE MERCACIA, de esta manera será valido el daño causado por la transportadora
Ya que cada producto es personalizado por cada cliente, NO realizamos devoluciones o cambios de productos.
Solicitudes de Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía de 30 días calendario desde la fecha de compra. La garantía consta por defectos de soldadura.
Para el proceso de garantía el cliente debe comunicarse por medio de nuestro correo zafirobucaramanga@hotmail.com o nuestra línea de WhatsApp +57 314 671 2374 para que el área encargada pueda proceder a analizar la garantía de la pieza.
El proceso de garantía se realiza en un tiempo mínimo de 10 días hábiles después de recibido el producto.
Disponibilidad de los productos
Todos nuestros productos son fabricados desde 0 para que vayan personalizados por nuestros clientes, tenemos algunos productos disponibles (no muchos) los cuales podemos despachar al día siguiente después de realizado el pago, comunícate vía WhatsApp +57 314 671 2374 para que nuestros asesores te envíen fotografías de los productos disponibles en el momento.
¿Problemas con tu compra?
Si detecta un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente mediante nuestra línea de WhatsApp +57 314 671 2374 para subsanar el error.