Política de envíos
Política de Envíos de Zafiro Bucaramanga
Envíos Nacionales
Nuestros envíos tienen cobertura a nivel Nacional.
¡Tu pedido llega hasta la puerta de tu casa con el envío totalmente gratis!
(Si no te encuentras en una zona principal, cubrimos el 50% del envío )
Tiempos
-La fabricación, empaque y despacho de las compras tarda entre 8, 10 días hábiles después de realizar la compra si no presenta ninguna novedad.
-Los tiempos de entrega se manejan de acuerdo a las políticas de las empresas de transporte; Regularmente los pedidos tardan entre 24 y 48 horas (1- 3 días hábiles) para llegar a su destino en ciudades principales, en caso de fechas o novedades el envío puede tardar un poco más.
ZAFIRO como empresa es ajeno a las demoras presentadas por las transportadoras.
-Para poblaciones o ciudades intermedias (trayectos de difícil acceso) este tiempo puede variar de acuerdo a las condiciones climáticas y administrativas que afectan la operación normal de las empresas de mensajería. Podrás recibirlo en el transcurso de 4 o 5 días hábiles.
-Recuerde que las entregas se realizan únicamente en la dirección registrada por el cliente como dirección de envío.
-El cliente recibirá por correo electrónico su número de confirmación de compra y posteriormente un número de guía para el rastreo de su envío, esto puede ser por medio de Encoexpress o Inter rapidísimo.
Elige la opción de pago
Manejamos diferentes medios de pago, entre ellos.
PASARELA DE PAGOS CON:
Tarjetas de Crédito y Débito, Súper Giros, Efecty.
Transferencias Bancarias BANCOLOMBIA
ADDI - CRÉDITOS SIN INTERES DURANTE 3 MESES
PayPal
NO realizar consignaciones Bancarias en cajeros o corresponsales, ya que generan un cobro extra de $13.000 y este deberá asumirlo el cliente.
Devoluciones y cambios
Recuerde verificar las condiciones del producto entregado (Sellado y sin alteraciones). Si existen novedades o deseas hacer un reclamo acerca de la entrega podrás reportarlo por medio de nuestro correo zafirobucaramanga@hotmail.com oa nuestra línea de atención por medio de WhatsApp +57 3146712374, en el transcurso de 5 días hábiles.
Para garantizar que tu pedido llegue en óptimas condiciones es crucial seguir estos pasos:
-Inspección detallada: al recibir tu pedido, inspecciona minuciosamente el embalaje en busca de cualquier daño visible. Si nota algún problema, por favor NO acepte la entrega y notifique al operario de inmediato, indicándole el motivo específico por el cual no puede recibir el paquete. Es importante que todo quede escrito en la guía del paquete. No olvides tomar una evidencia fotográfica y enviárnosla.
Si alguna de las sillas fueron maltratadas por la transportadora y no se cumplen los pasos mencionados anteriormente, el envío de la garantía queda anulado y tendrás que asumirlo.
-Ya que cada producto es personalizado por cada cliente, NO realizamos devoluciones o cambios de productos.
Solicitudes de Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía de calendario de 30 días desde la fecha de compra. La garantía consta por defectos de soldadura.
Para el proceso de garantía el cliente debe comunicarse por medio de nuestro correo zafirobucaramanga@hotmail.com o nuestra línea de WhatsApp +57 314 671 2374 para que el área encargada pueda proceder a analizar la garantía de la pieza.
El proceso de garantía se realiza en un tiempo mínimo de 10 días hábiles después de recibir el producto.
Disponibilidad de los productos
Todos nuestros productos son fabricados desde 0 para que vayan personalizados por nuestros clientes, tenemos algunos productos disponibles, los cuales podemos despachar al día siguiente después de realizado el pago, comunícate vía WhatsApp +57 314 671 2374 para que nuestros asesores te envíen fotografías de los productos disponibles en el momento.
¿Problemas con tu compra?
Si detecta un error en tu pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, debes ponerte en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente mediante nuestra línea de WhatsApp +57 314 671 2374 para subsanar el error.